Se o produto apresentar defeito em até 90 dias após o recebimento, entre em contato para análise de troca. O produto deve ser entregue no Colégio onde foi recebido, com Nota Fiscal e carta detalhando o defeito, ou levado à Loja do Aluno para análise imediata. A troca será feita no momento, se aprovada.

- Ausência de defeito;

- Indícios de mau uso;

- Falta de acessórios do produto.

Para realizar a troca de um produto, ele deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas ou lacres intactos, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal, dentro de 30 dias após a emissão. Produtos com sinais de uso, lavagem ou modificação não serão aceitos.

A troca pode ser feita na Loja do Aluno ou entregue em um dos colégios listados, identificando com: nome do aluno, série, nome do colégio, telefone de contato e cópia da nota fiscal.

- Colégio Adventista de Santo André |  Jardim Utinga | São Caetano do Sul | Diadema |  Mauá | São Bernardo do Campo |  Santos | Praia Grande | Guarujá

Caso o colégio do aluno não esteja listado, favor preencher o formulário disponível para que possamos entrar em contato.

O consumidor tem o direito de devolver o produto adquirido virtualmente no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago será restituído na modalidade de reembolso. Para solicitar a devolução, é necessário entrar em contato com a Loja do Aluno. 

Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, realizamos uma análise para verificar se ele atende à nossa política de trocas e devoluções. O prazo para essa análise é de até 7 dias úteis. Caso a troca seja aprovada, enviaremos o novo produto para o colégio indicado no momento da compra.

No caso de devoluções por arrependimento, após a chegada do produto ao nosso estoque, realizamos a análise em até 7 dias úteis. Se aprovado, sua solicitação será encaminhada ao nosso setor financeiro para a devolução do valor.